야놀자, 인터파크 투어 등 공식 홈페이지가 아닌 다른 사이트(외부 플랫폼)에서 구매하신 건은 시즌권 번호/이름/생년월일/핸드폰 번호와 함께 고객지원 > 1:1 문의 메뉴에 글을 남겨주시면 담당자가 확인 후 답변 드립니다. (이름/생년월일/핸드폰 번호는 시즌권에 등록한 정보 기입)
* 1:1 문의 시 개인정보보호를 위해 비밀글로 작성 바랍니다.
[비발디파크 스키장]
- 의무실 : 메인센터 1층 (곤돌라 탑승장과 시골장터 사이 위치), 찰과상 및 소독 등 응급치료
- 인근 응급실, 병원 : 춘천 강원대 병원 +82-33-258-2000 (자동차 편도 1시간), 춘천 한림대 병원 +82-33-240-5000 (자동차 편도 1시간)
[비발디파크 스노위랜드]
- 의무실 : 스노위하우스 1층 (간단한 응급처치만 가능)
- 수유실 : 스노위하우스 1층 (전자렌지, 정수기 등 없음)
매일 17:30 ~ 19:00 [ 단, 블루스/힙합Ⅰ/힙합Ⅱ 슬로프는 30분 조기 정설(17:00 ~ 19:00) ]
운영 상황에 따라 정설 시간은 변경될 수 있습니다. 이용 전 홈페이지를 참조하세요.
시설물 점검 시 리프트 또는 곤돌라 운행이 중지될 수 있습니다.
[장비 렌탈]
① 스키 : 플레이트, 바인딩, 부츠, 폴
- 종류 : 카빙스키
- 플레이트 사이즈 : 90cm ~ 165cm (10cm 단위)
- 부츠 사이즈 : 165mm ~ 325mm (10mm 단위)
② 보드 : 데크, 바인딩, 부츠
- 종류 : 프리스타일
- 데크 사이즈 : 100cm ~ 165cm (5cm 단위)
- 부츠 사이즈 : 200mm ~ 300mm (10mm 단위)
※ 숏스키, 프리스타일 스키, 알파인보드는 대여가 불가합니다.
[의류 렌탈] 메인센터 1층 「스포츠 종합 매장」에서 의류렌탈이 가능합니다.
① 상의 + 하의 1세트 대여
- 부분렌탈 (상의 or 하의) 가능
② 의류 대여 시 신분증(여권, 국제면허증 등) 지참 필수
③ 사이즈
- 여성 : S, M, L
- 남성 : 상의 [ L ~ XXL ] , 하의 [ L ~ XXXL ]
- 어린이 : 7세용 사이즈부터 대여 가능, 7세 미만이라도 사이즈 맞으면 대여 가능
※ 장갑, 고글, 모자 등 명시되지 않은 품목은 대여가 불가하며, 별도 구매 가능합니다.
총 10면의 슬로프가 운영되며, 초심자에서 부터 최상급 난이도까지 모든 스키어들이 즐길 수 있도록 설계되었습니다.
[리프트 이용권]
- 3시간, 5시간, 7시간 이용 가능
- 심야스키 정기휴장 : 매주 월요일에서 화요일로 넘어가는 심야스키 [단, 2025.01.27(월) 정상운영]
[ 대인/소인 기준 ]
- 대인 : 14세 이상
- 소인 : 13세 이하(초등학생)/한국 나이 기준
* 한국 나이 계산법 : (현재연도 - 출생연도) + 1
* 3월 중학교 입학 예정 : 초등학생(소인) 적용
[시즌권 등록]
① 사용자 정보 등록 : 시즌권 구매 후 구매처의 이용안내에 따라 정보를 등록하세요.
② 시즌권 수령 : 비발디파크 스키장 현장의 시즌권 발급처에서 수령하실 수 있습니다.
③ 혈관인증(지정맥 등록) : 시즌권 수령 후 시즌권 발급처에서 손바닥 정보를 등록하세요. 초등학생 이하 어린이는 지정맥 등록없이 시즌권은 사용할 수 있습니다.
[시즌권의 양도양수]
양도양수가 가능합니다. 단, 시즌 별 자세한 조건은 상이함에 따라 시즌권 구매 시 이용약관을 참고하세요.
[시즌권 미소지 시]
입장은 불가합니다. 실물을 지참하지 않거나 구매 이력으로 권리 행사는 절대 불가합니다.
미소지 시 재발급 후 입장하실 수 있습니다.
[시즌권 재발급]
- 시즌 내 횟수 제한 없이 재발급 받으실 수 있습니다.
- 방법 : 현장 시즌권 발급처 방문 및 서류 제출
- 서류 : 신분증 + 재발급 신청 서류(현장에서 작성)+재발급 수수료 1회 당 ₩ 20,000(VAT 포함)
[시즌권 취소 및 환불]
구매하신 구매처의 관련 규정을 확인하세요. 소노호텔앤리조트 공식 홈페이지 및 앱을 제외한 곳에서 구매하신 경우 구매처를 통해 취소 및 환불을 진행해야 합니다.
소노호텔앤리조트 공식 홈페이지 및 앱에서 구매하신 경우, 소노예약센터(1588-4888)로 문의하세요.
[접수방법]
소노호텔앤리조트 홈페이지 또는 앱에서 사전 온라인 접수 또는 현장 접수처에 방문 접수해야 합니다. (전화예약 불가)
현장 방문 접수 시 강습시작 30분 ~ 1시간 전까지 접수하실 수 있습니다.
강습 접수 상황에 따라 조기마감 될 수 있습니다.
[렌탈안내]
장비 : 스키학교 강습생 전용 렌탈 운영(렌탈요금 결제 필요)
의류 : 메인센터 내 스포츠매장에서 별도 유료 대여
헬멧 : 스키학교 강습생 전원 무료 지급
※ 장갑, 고글, 모자(비니) 등 기타 물품은 구매만 가능
[강습시간]
오전 / 오후 / 야간으로 시간대 별 강습이 진행됩니다.
강습 시작 30분 전부터 현장에 도착하여 대기하고 있어야 합니다.
강습 장소 도착이 늦어질 경우, 강습이 취소될 수 있습니다.
* 시즌 별 내용이 변경 될 수 있습니다. 방문 전 홈페이지를 확인하여 주시기 바랍니다.
[이용순서]
① 비발디파크 메인센터 1층에서 입장권 구매(소노호텔앤리조트 홈페이지 및 앱에서 사전 온라인 구매 가능, 온라인 구매 시 모바일 이용권으로 바로 입장)
② 메인센터 2층 스노위랜드 전용 곤돌라 탑승장에서 곤돌라로 탑승 후 이동
[유의사항]
곤돌라 탑승 후 이동 시 외출은 불가합니다. 단, 부득이한 경우 현장 직원에게 문의하세요.
외부 음식물 반입은 가능하지만 드실 수 있는 자리가 협소합니다.
스노위랜드에서는 취사가 불가합니다.
개인 눈썰매를 반입하실 수 있습니다. 단, 제동장치가 있는 눈썰매는 반입 불가 합니다.
[리프트 및 장비렌탈 구매]
① 매표소에서 리프트 타임패스권, 장비렌탈권 구매 (소노호텔앤리조트 홈페이지 및 앱에서 사전 온라인 구매 후 매표소 방문 필수)
※ 안전헬멧 미보유시, 대여 필수(안전헬멧 미착용시 리프트 탑승 제한)
[장비 대여 절차]
① 구매된 장비렌탈권에 표기된 QR코드 접솟, 개인정보 이용 동의 및 핸드폰 번호 인증 후 개인 신장 및 발 사이즈 정보 기입
② 장비렌탈 창구 방문 후 리프트권 제시 및 장비 대여 진행
[장비 반납 절차]
① 대여한 장비와 함께 렌탈 창구 방문
② 리프트권 제시 후 대여 장비 반납