소노펠리체 비발디파크

소노펠리체 빌리지 비발디파크

소노펠리체 델피노

소노펠리체 빌리지 델피노

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질문리조트 & 호텔 시즌별 이용 기간
답변

  ※ 리조트 분양 회원 기준 
  ※ 객실 오픈일정은 운영 사정에 따라 변동  될수 있습니다. 

질문 입/퇴실 시간
답변


  ■ 입실시간 - 15시 ~ 22시 [ 단, 22시이후 도착할경우 사전 연락 필수 ]
       ※ 조기 유료입실제도는 23년 1월 1일부로 종료되었습니다.

  ■ 퇴실시간 - 11시
   
  ■ 객실배정 - 12시부터 선착순 
       
      ※ 지역별 상이 할수 있음

질문객실별 정원 [ 인원/침구추가/ 대인소인기준 ]
답변

  ■ 추가정원 기준 : 8세부터 ~  [ 단, 패밀리 2인 / 스위트이상 3인까지 / 호텔 1인 (진도호텔 불가) ]
  ※ 지역별 상이 할수 있음





 

질문미성년자 숙박 기준
답변

  ■ 청소년 보호법에 의거 미성년자(만 19세미만)는 보호자 동반없이 투숙 시 입실 불가
      부모의 동의 또는 동행 시 숙박 가능
      부득이 미성년자만 투숙 할 경우 방문하는 미성년자 모두 서류 준비 필!
      ( 단, 남여 혼숙은 불가 )

      ① 미성년자 숙박동의서
      ② 보호자 (부모 또는 법정대리인)의 신분증 사본 ( 주민번호 뒷자리 마스킹처리 )
      ③ 미성년자와 보호자 관계 확인할 수 있는 서류 ( 가족관계증명서 또는 등본 : 주민번호 뒷자리 마스킹처리 )

  ※ 미성년자 숙박동의서 - 홈페이지 다운로드 경로
      이용지역 선택  >  객실  > 객실 이용 안내 화면의 하단 "미성년자 숙박동의서 다운로드" 클릭
      단, 소노캄 여수 숙박 동의서는 아래 링크 클릭
      /cimage/we/Resort/202311/files/DmWebA_1701134747461.docx
  ※ 각각 미성년자별 부모 1인만 준비

질문 타입별 객실 내 비품
답변

  ■ 리조트
    ①  취사형    객실 : 헤어드라이기, 주방 식기, 냉장고, 밥솥, 전기포트, 타올, 비누, 바디샴푸, 헤어샴푸 등
                     
    ②  클린형    객실 : 헤어드라이기, 전기포트, 냉장고, 머그컵, 접시, 포크, 타올, 비누, 샴푸, 바디샴푸 등

    ③  노블리안 객실 : 헤어드라이기, 주방 식기, 냉장고, 밥솥, 전기포트, 전자레인지 타올, 비누, 바디샴푸, 헤어샴푸 등

     ※  헤어빗, 헤어 트리트먼트, 칫솔, 치약등 개별준비 

  ■ 호 텔
     ↘ 헤어드라이기, 전기포트, 머그컵, 접시, 포크, 타올, 비누, 샴푸, 린스, 샤워젤 등
     ↘ 미니바 무료이용 가능
      ※ 지역별 상이할 수 있음

질문객실 예약 취소 규정
답변

  ※ 이용일 7일전 이내 객실 예약후 변경 및 취소는 12시간 이내에 해주셔야 감점 발생하지 않습니다. 
     [ 단, 대기 확정 예약의 경우 48시간 이내 취소/변경시 벌점 부가 없음 ]
  ※ 예약 취소 감점은 박수 및  객실수별로 적용 

 

질문워터파크 음식물 반입 기준
답변

   
   ■ 반입 불가 

       단, 병 제품을 제외한 음료와 유아를 위한 이유식/환자식 (죽[미음]형태에 한함  ※밥 종류 불가)         
            껍질을 벗긴 씨없는 과일 (밀폐 용기에 보관한 경우에 한함)은 반입 가능

질문워터파크 복장 기준
답변


   ■ 복장기준 
        ↘  수영복 필수 착용
        ↘  수영모 OR 정수리 덮는 모자(야구모자 가능) 필수 착용
        ↘  아쿠아슈즈 착용 권장

   ■ 불가한 복장 : 면티, 면/청바지, 썬캡, 구두, 운동화, 등산화 등 

   ■ 유아는 방수기저귀 착용 후 풀에 입장 가능 
  
   ■ 태닝오일 사용 후 풀 입수 불가  

질문아이디 패스워드 찾기
답변


  ■ 아이디   
      ↘ 본인 인증 받기 클릭 →  휴대폰 or 공인 인증서 선택 
      ↘ 사업자 등록번호 인증 (무기명회원) 클릭 →  회원번호 /사업자 등록번호 입력 
      ↘  아이핀 인증 [ 단, 나이스 아이핀 회원가입 되어있어야함 ]

  ■ 패스워드 
      ↘ 아이디 입력 후 아이디  찾기와 동일하게 진행       

질문D멤버스 회원 예약 기준
답변

    ■ 기 준
       ↘ 소노 호텔앤리조트 홈페이지에서 객실 확인 및 예약 가능
       ↘ 회원 우선 예약 으로 잔여 객실에 따라 탄력적 운영  
       ↘ 패밀리 / 스위트만 가능 

     ※ 단, 소노펫 객실 전 시즌 예약 가능 
     ※ 지역별/ 기간별 상이 할수 있음

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